Näitä toimitusehtoja noudatetaan Cheminent Oy:lle tehdyissä tilauksissa ja ne ovat voimassa 22.6.2022 alkaen.
Kuluttaja-asiakkaita (yksityishenkilöitä) koskevat lisäehdot on kuvattu kohdassa "Lisäehdot kuluttaja-asiakkaille".
Asiakaspalvelumme (puh. +358 19 5755267, sähköposti info@cheminent.fi) on avoinna arkisin klo 8-16. Mahdollisista poikkeusajoista ilmoitamme verkkosivuillamme.
Tilaaminen ja tilausvahvistus
Tilauksia voidaan tehdä ottamalla toimittamalla riittävät tiedot asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.
Asiakaspalvelumme lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen erillisellä sähköpostiviestillä, kun on käsitellyt tilauksen. Tämän jälkeen kauppasopimus on kumpaakin osapuolta sitova.
Maksaminen ja maksutavat
Lähetämme asiakkaalle laskun tämän ilmoittamaa laskutuskanavaa käyttäen (verkkolasku, sähköpostilasku tai paperilasku).
Maksuehto on 14 pv netto ellei asiakkaan kanssa ole muuta sovittu. Vain laskutusmyynti - ei käteiskauppaa.
Jos asiakkaan luottotiedot eivät ole kunnossa tai emme pysty riittävän luotettavasti arvioimaan tämän luottokelpoisuutta, edellytämme maksua ennen tuotteiden toimittamista tai tilaamista toimittajaltamme.
Tuotteet ovat Cheminent Oy:n omaisuutta, kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.
Toimitusehdot, toimitustavat ja toimituskulut
Tuotteidemme toimitukset hoitaa Posti Group Oyj.
Kuljetusaika varastoltamme asiakkaalle
on toimitustavasta ja vastaanottajan sijainnista riippuen yleensä 1-3 työpäivää. Suurimmissa kaupungeissa lähetykset toimitetaan vastaanottajille yleensä jo noutoa seuraavana työpäivänä.
Toimitustapa
Tunnus
Lisätietoja
Toimituskulu
Huom.
Asiakas noutaa Porvoosta
toim00
Noutoajankohdasta on sovittava aina vähintään 1 työpäivää etukäteen. Nouto on mahdollista myös iltaisin ja viikonloppuisin.
6,00
myös B2C
Postipakettina
toim10
Asiakas noutaa Postin toimipisteestä/automaatista
21,00
Vain ei-VAK *), myös B2C
Rahtina yritysosoitteeseen (katutasoon)
toim20
Rahtari ei ilmoita jakoaikaa etukäteen, jonkun on oltava paikalla klo 8-16 vastaanottamassa lähetys, hintaan sisältyy yksi jakeluyritys
27,00
Vain ei-VAK *)
Rahtina yritysosoitteeseen (katutasoon), soitto ennen toimitusta
toim21
Rahtari soittaa ennen saapumistaan, jonkun on oltava paikalla vastaanottamassa lähetys, ei sisällä jakoajasta sopimista vastaanottajan toiveen mukaan, hintaan sisältyy yksi jakeluyritys
32,00
Vain ei-VAK *)
Rahtina Postin rahtiterminaaliin
toim22
Toimitus asiakasta lähinnä olevaan Postin rahtiterminaalin**), josta asiakas noutaa
39,00
Vain ei-VAK *), myös B2C
Rahtina kotiosoitteeseen
toim23
Rahtari soittaa asiakkaalle ja sovitte keskenänne jakoajan
49,00
Vain ei-VAK *), myös B2C
VAK-rahtina yritysosoitteeseen (katutasoon)
toim30
Rahtari ei ilmoita jakoaikaa etukäteen, jonkun on oltava paikalla klo 8-16 vastaanottamassa lähetys, hintaan sisältyy yksi jakeluyritys
35,00
VAK *)
VAK-rahtina yritysosoitteeseen (katutasoon), soitto ennen toimitusta
toim31
Rahtari soittaa ennen saapumistaan, jonkun on oltava paikalla vastaanottamassa lähetys, ei sisällä jakoajasta sopimista vastaanottajan toiveen mukaan, hintaan sisältyy yksi jakeluyritys
40,00
VAK *)
VAK-rahtina Postin rahtiterminaaliin
toim32
Toimitus asiakasta lähinnä olevaan Postin rahtiterminaalin**), josta asiakas noutaa
47,00
VAK *), myös B2C
VAK-rahtina kotiosoitteeseen
toim33
Rahtari soittaa asiakkaalle ja sovitte keskenänne jakoajan
***) Hinta jokaiselle osatoimitukselle on sama kuin tilauksen perustoimitustavalle. Laskutetaan perustoimituskulun lisäksi.
****) Pikatuonti on mahdollista tuotteille, joita ei luokitella kuljetuksessa vaaralliseksi sekä osalle vaaralliseksi luokitelluista tuotteista. Pikatuontikulut riippuvat tuotavan kollin mitoista ja painosta. Asiakaspalvelumme laskee ja tarjoaa joka tilaukselle erikseen. Laskutetaan perustoimituskulun lisäksi.
Yllä olevia toimituskuluja noudatetaan normaaleissa toimituksissa. Normaaleilla toimituksilla tarkoitetaan tässä lähetyksiä, joissa jokaisen yksittäisen kollin massa on enintään 35 kg ja lähetyksen kokonaismassa on enintään 60 kg ja joissa toimitusosoite ei sijaitse erikoisalueella. Erikoisalueilla tarkoitetaan alueita, joiden postinumeroiden alussa on jokin seuraavista: 216, 217, 221, 222-227, 228-229, 233, 259, 956-959, 972-975 tai 982-999. Jos kyseessä ei ole normaali toimitus, laskemme toimituskulut tapauskohtaisesti ja vahvistamme tilauksen vasta kun niistä on sovittu asiakkaan kanssa.
Mikäli rahtari veloittaa meiltä vastaanottajasta johtuvia lisäkuluja (esim. epäonnistunut jakelu tai katutason yläpuoliseen kerrokseen), laskutamme ne asiakkaalta jälkikäteen samanmääräisenä.
Toimitusaika
Varastotuotteille toimitusaika on 1-5 työpäivää lukuunottamatta poikkeusaikoja, joista ilmoitamme verkkosivuillamme.
Tilaustuotteille ilmoitettu toimitusaika on aina arvio. Emme vastaa mahdollisista viivästyksistä asiakkaalle aiheutuvista välittömistä emmekä välillisistä vahingoista.
Lähetämme asiakkaalle aina sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilatut tuotteet lähtevät varastoltamme Porvoosta toimitukseen.
Tilauksen peruuttaminen
Jos asiakas peruuttaa tekemänsä tilauksen, veloitamme peruutuskuluna 15,00 eur. Seuraavissa tapauksissa veloitamme asiakkaalta lisäkuluja:
-Kun kyseessä on tilaustuote ja olemme jo tilanneet tuotteen toimittajaltamme, veloitamme tilausvahvistuksella ilmoitetusta kauppahinnasta 80%.
-Kun tuote on peruutushetkellä jo lähtenyt meiltä toimitukseen, veloitamme tilausvahvistuksella ilmoitetut toimituskulut kaksinkertaisena ja asiakas sitoutuu palauttamaan tuotteen ohjeidemme mukaisesti.
Jos olemme jo toimittaneet asiakkaalle laskun ennen peruutusta, se hyvitetään ja peruutuskulut veloitetaan uudella laskulla.
Tuotteet, joita peruutus koskee, ovat Cheminentin omaisuutta.
Tuotepalautukset
Toimitetun tuotteen palauttaminen on mahdollista, mikäli kyseessä on tuote ja tuotemäärä, jolle meidän on helppo löytää uusi asiakas ja tuotepakkaukset ovat ehjiä, avaamattomia ja myyntikuntoisia.
Palautuksesta on aina sovittava etukäteen Cheminent Oy:n kanssa. Emme ota vastaan tuotepalautuksia, joista ei ole sovittu.
Palautustapauksissa asiakas maksaa palautuskulut sekä muut palauttamisesta meille aiheutuvat kulut.
Teemme alustavan päätöksen palautusoikeudesta tapauskohtaisesti. Jos toteamme palautuksen olevan mahdollinen, teemme asiakkaalle tarjouksen palautuskuluista sekä mahdollisesta tuotehinnan hyvityksestä. Teemme lopullisen päätöksen tuotehinnan hyvityksestä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet ja arvioineet niiden myyntikuntoisuuden.
Kemikaalit on pääsääntöisesti luokiteltu kuljetuksesssa vaarallisiksi aineiksi, joita koskevat kuljetusmääräyksissä kuvatut erityiset pakkaus-, merkintä- ja dokumentointivaatimukset. Niiden noudattamisesta vastaa aina lähettäjä.
Reklamaatiot
Reklamaatio (valitus) tulee toimittaa asiakaspalveluumme sähköpostitse mahdollisimman pian tuotevirheen havaitsemisesta.
Reklamaatiosta tulee ilmetä tuote- ja eränumerot, kuvaus havaitusta virheestä ja asiakkaan kontaktihenkilön nimi sekä yhteystiedot.
Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman pian.
Virheellisyystarkastelun piiriin hyväksymme ainoastaan sellaiset tuotteet, joiden valmistajan ilmoittama tai pakkaukseen merkitty käyttöaika ei ole umpeutunut ja joita on varastoitu käyttöturvallisuustiedotteen ohjeiden mukaisesti.
Selvässä virhetapauksessa toimitamme asiakkaalle vastaavan virheettömän tuotteen veloituksetta. Jos korvaavan tuotteen toimitus ei jostain syystä ole mahdollista, hyvitämme asiakkaalle tuotehinnan toimituskuluineen. Muista virheellisestä tuotteesta asiakkaalle aiheutuneista vahingoista emme vastaa.
Epäselvissä tuotevirhetilanteissa tilataan tarvittaessa analysointi ulkopuoliselta, riippumattomalta analyysipalveluja tarjoavalta taholta. Päätös virheellisyydestä/virheettömydestä tehdään vertaamalla analyysitulosta tuotteen tekniseen spesifikaatioon. Jos tuote osoittautuu virheelliseksi, maksamme analysointikustannukset. Jos tuote osoittautuu virheettömäksi (tuotespesifikaation mukaiseksi), asiakas maksaa analystointikustannukset.
Kauppasopimuksen purkaminen
Kummallakin osapuolella on oikeus purkaa yksittäistä tilausta koskeva sopimus välittömästi, mikäli toinen osapuoli olennaisesti rikkoo näitä ehtoja.
Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Jos sopimuksesta aiheutuvia erimielisyyksiä ei saada sovittua keskenään neuvottelemalla, ratkaistaan riita Porvoon käräjäoikeudessa.
Lisäehdot kuluttaja-asiakkaille
Kuluttaja-asiakkaan on oltava täysi-ikäinen ja toimitamme vain seuraavia tuotteita:
-CHE057 Interox FCC-35 (vetyperoksidin vesiliuos 34-36%), tilauksen käsittely edellyttää lisäksi poliisin myöntämää osto- ja varastointilupaa
-CHE049 Rikki (jauhe), tilauksen käsittely edellyttää lisäksi asiakkaan toimittamaa kuvausta aineen käyttötarkoituksesta
Tapauskohtaisen harkinnan perusteella voimme kuitenkin toimittaa kuluttaja-asiakkaille muitakin tuotteita.
Kuluttaja-asiakkaille voimme toimittaa tuotteita vain "myös B2C" merkityillä toimitustavoilla, ellei asiakas pysty ilmoittamaan toimitusosoitteekseen yritysosoitetta. Lisätietoja toimitustavoista löydät yllä kohdasta Toimitusehdot, toimitustavat ja toimituskulut.
Kuluttajalla-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa myyntisopimus ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.
Myyntisopimuksen peruutusoikeus ei koske tuotetta, jonka myyntipakkaus on avattu tai joka ei jostain muusta syystä ole enää myyntikelpoinen.
Tuotteen palautuskustannuksista vastaa asiakas. Kumpikin yllä mainituista tuotteista luokitellaan maantiekuljetuksessa vaaralliseksi aineeksi ja niiden kuljetukseen liittyy runsaasti lakisääteisiä rajoituksia, minkä vuoksi palauttamisessa on noudatettava Cheminent Oy:n antamia ohjeita. Palauttamiskustannukset ovat aina vähintään alkuperäisen myyntisopimuksen toimituskulujen suuruiset.
Palautamme tuotteen täyden kauppahinnan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja todenneet tuotteen myyntikelpoiseksi. Toimituskuluja emme palauta.
